Hilfe & FAQ
Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen!
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich eingegangen ist?
Nach Aufgabe deiner Bestellung erhältst du eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung versendet wird?
Wir bemühen uns deine Bestellung schnellstmöglich zu verpacken und zu versenden. Gibst du deine Bestellung werktags (Mo.-Fr.) bis 10 Uhr auf, wird sie voraussichtlich am selben Tag noch versendet.
Wie funktioniert der Versand im Bouldercity-Shop?
Sobald deine Bestellung verpackt wurde und unser Lager verlassen hat, senden wir dir eine Versandbestätigung zusammen mit deiner Rechnung und einem Link zur Sendungsverfolgung des entsprechenden Versanddienstleisters.
Alternativ kannst du deine Bestellung auch im Laden vor Ort abholen.
Wie lange dauert es bis das Paket bei mir eintrifft?
Wenn das Paket unser Lager verlassen hat, dauert es in der Regel ein bis zwei Werktage (Mo.-Fr.) bis das Paket bei dir ist.
Wie viel kostet der Versand und Rückversand innerhalb Deutschlands?
Innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Versand und Rückversand an.
Kann ich einen Artikel zurücksenden?
Innerhalb eines Zeitraums von 14 Tagen ist es möglich, Artikel kostenfrei an uns zurückzusenden. Es ist jedoch wichtig, dass die Artikel unbenutzt sind und keinerlei Gebrauchsspuren aufweisen. Bitte achte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen.
Wie erhalte ich das Rücksendeetikett?
Möchtest du einen Artikel an uns zurücksenden, nehme bitte per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf auf. Gib bitte deine Bestellnummer an. Wir lassen dir anschließend ein Rücksendeetikett zukommen.
Gibt es die Möglichkeit einen Gutschein zu erwerben?
Bei uns kannst du Gutscheine im Webshop als auch im Bouldercity-Laden kaufen.
Das perfekte Geschenk an Geburtstagen oder zu Weihnachten für deine Familie, Freunde und Bekannte.
- Große Auswahl für alle Outdoor - Freunde
- Einlösbar online oder in unserem Laden
- Der Gutschein hat eine Gültigkeit von 3 Jahren ab Kaufdatum.
Wie kann ich einen Gutscheincode im Webshop einlösen?
Deinen Gutscheincode kannst du im Warenkorb im Feld "Gutscheincode eingeben" eintragen. Wenn alle Bedingungen für den Gutschein erfüllt wurden, wird der Betrag direkt abgezogen.